Verantwortungsvolles Spielen liegt in deiner Hand
Spielen soll Spass machen, nie zum Problem werden. Wir bei FridayRoll Casino setzen deshalb auf klare Grenzen, ehrliche Realitätschecks und schnelle Hilfe, wenn du sie brauchst.
Unsere Verantwortung für dich
Du spielst bei uns gegen echte Quoten, und das wissen wir. Gegründet 2023 unter der Lizenz 8048/JAZ2023-055 der Curaçao eGaming, führen wir Freitag Play N.V. mit einem klaren Prinzip: dein Wohlbefinden geht vor jedem Umsatz.
Proaktiv überwachen wir Spielverhalten wie Einzahlungen in kurzen Abständen, auffällig lange Sitzungen und wiederholte Verlustjagd. Erkennt unser System solche Muster, schreiben wir dich persönlich an, ohne Vorwurf und ohne Zugriffsentzug. Realitätschecks erscheinen bei dir stündlich als Einblendung mit Sessiondauer und aktuellem Saldo.
Warnsignale, die du ernst nimmst
Niemand merkt Veränderungen so früh wie du selbst. Die folgenden Anzeichen kommen von Spielerinnen und Spielern, die den Schritt zurück geschafft haben, und wir geben sie unverändert weiter.
- Du jagst Verlusten hinterher, um sie zurückzugewinnen, und erhöhst dafür Einsätze.
- Du verheimlichst deine Spielzeiten oder Guthaben vor Angehörigen.
- Du leihst dir Geld, um weiterzuspielen, oder nutzt Geld für Miete und Lebenshaltung.
- Deine Stimmung kippt vor, während und nach dem Spielen.
- Du spielst länger als geplant und verschiebst Pflichten, Arbeit oder Schlaf.
- Du reizt Bonusbedingungen nur noch wegen der Extrarunde.
- Du versuchst, mit Spielen Stress, Einsamkeit oder Sorgen zu betäuben.
Werkzeuge, die du sofort aktivierst
Jedes dieser Werkzeuge aktivierst du unter «Mein Konto» und dann «Verantwortungsvolles Spielen», ausser cooling-off und Selbstsperre, die findest du im selben Menü mit orangem Button.
| Werkzeug | Wirkung | Wo aktivieren |
|---|---|---|
| Einzahlungslimit | tägliches, wöchentliches oder monatliches Maximum für Einzahlungen | Mein Konto, Limits |
| Verlustlimit | maximaler Verlust pro Tag, Woche oder Monat | Mein Konto, Limits |
| Einsatzlimit | Obergrenze pro Drehung und Wette | Mein Konto, Limits |
| Session-Erinnerung | Einblendung nach frei wählbarer Minutenzahl | Mein Konto, Realitätschecks |
| Realitätscheck | stündliche Anzeige von Spielzeit und Saldo | Mein Konto, Realitätschecks |
| Cooling-off | kurze Auszeit mit Spielstopp, Guthaben bleibt intakt | Menü Verantwortungsvolles Spielen |
| Selbstsperre | Sperrung deines Kontos für 24 Stunden bis dauerhaft | Menü Verantwortungsvolles Spielen |
Selbstsperre bei FridayRoll im Detail
Dauern und Ablauf
Du sperrst dich für 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Während der Sperre bleibt dein Login blockiert: keine Einzahlungen, keine Spiele, keine Werbe-E-Mails von uns.
Dein Guthaben und offene Gewinne bleiben erhalten. Abgeschlossene Wetten werden regulär abgerechnet, der Betrag landet auf deinem gesperrten Saldo. Offene, noch laufende Wetten aus Live-Tischen werten wir zu Marktwert aus und schreiben den Betrag gut.
Die Reaktivierung hängt von der Dauer ab: Bei 24 Stunden, 7 Tagen und 30 Tagen endet die Sperre automatisch, eine Bestätigung per Live-Chat genügt. Bei 6 Monaten schreiben wir dir 7 Tage vor Ablauf, und du bestätigst die Öffnung schriftlich. Die dauerhafte Sperre heben wir nur mit ärztlicher oder therapeutischen Bestätigung auf, nie auf Zuruf.
Schutz von Minderjährigen
Bei uns spielen ausschliesslich Personen ab 18 Jahren. Ohne vollständige Verifizierung von Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittel zahlt niemand aus, und unsere Systeme prüfen Dokumente gegen Alters- und Sperrlisten, bevor Echtgeldspiel überhaupt freigeschaltet wird.
Guter Rat für Eltern: niemand unter 18 Jahren gehört an ein Casino-Konto, auch nicht mit deinen Login-Daten. Filterprogramme wie Net Nanny, Qustodio oder die Jugendschutzfunktionen von Windows und macOS sperren Glücksspielseiten auf allen Geräten zu Hause. Sprich offen über die Risiken, solange Kinder noch keine eigenen Konten haben.
Anonyme Hilfe ausserhalb von uns
Wenn das Spielen mehr geworden ist als ein Freitagsspiel, hol dir Hilfe von Menschen, die darauf spezialisiert sind. Alle Anlaufstellen arbeiten anonym und unabhängig von uns.
- Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, sucht-schweiz.ch
- SOS Spielsucht, Beratung für Betroffene und Angehörige, sos-spielsucht.ch
- Telefonseelsorge Schweiz (Anonyme Sprechstunde), Tel. 143, tele143.ch
- Freie Refent-, Beratungs- und Kontaktstellen für Glücksspielsucht in deiner Region, glpk.ch
So erreichst du unser Spielerschutzteam
Unser Live-Chat läuft rund um die Uhr, jeden Tag des Jahres, in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Schreibe «Spielerschutz» als erstes Wort, dann landest du direkt bei geschulten Mitarbeitenden statt im Standard-Support.
Du erreichst uns ausserdem unter [email protected], mit «Spielerschutz» im Betreff. Limits setzen wir für dich auf Wunsch telefonisch bestätigt um, niemals aber höher, ohne dich noch einmal direkt zu fragen.
Häufige Fragen
Kann ich mein Einzahlungslimit selbst wieder senken?
Senkungen und Verschärfungen greifen sofort. Erhöhungen warten 24 Stunden, damit du sie mit klarem Kopf prüfen kannst.
Was passiert mit meinem Guthaben während der Selbstsperre?
Es bleibt unangetastet auf deinem Konto. Nach Ablauf der Sperre oder einer dauerhaften Auszahlung hebst du es regulär ab.
Bekomme ich während der Selbstsperre noch Werbung von euch?
Nein. Wir stoppen sämtliche Werbe-E-Mails, SMS und Bonusangebote ab dem Moment der Sperrung.
Kann ich nur die Automatenspiele sperren und Live-Tische weiterspielen?
Die Selbstsperre gilt für dein gesamtes Konto, denn Teilsperrungen bieten nach unserer Erfahrung keinen echten Schutz. Cooling-off oder Sitzungslimits sind die passenden Werkzeuge für sanftere Pausen.