So melden Sie sich bei uns an

Sie haben Ihr Konto bereits eröffnet? Dann trennen Sie nur noch zwei Felder und ein Klick von Ihren über 4'500 Spielen. Wir erklären Ihnen hier, wie die Anmeldung auf Desktop und Smartphone funktioniert, was Sie bei Passwortproblemen tun und wie wir Ihr Konto schützen.

Anmeldung Schritt für Schritt

Der Login dauert bei uns keine Minute, egal ob Sie am Laptop oder unterwegs im Browser sind. Sie brauchen lediglich Ihre Zugangsdaten und eine bestehende Internetverbindung.

Öffnen Sie friday-roll-casino.ch in Ihrem Browser.
Klicken Sie oben rechts auf «Login».
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen ein.
Tippen Sie Ihr Passwort ein. Achten Sie auf Gross- und Kleinschreibung.
Bestätigen Sie mit «Anmelden», und Sie landen direkt in Ihrer Lobby.
Auf dem Smartphone funktioniert der Ablauf identisch: Mobile Browser unter iOS und Android werden von unserer HTML5-Seite voll unterstützt, eine App ist nicht nötig.

Für die Anmeldung erkennen wir zwei Varianten: Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder den bei der Kontoerstellung gewählten Benutzernamen. Beide funktionieren gleichwertig, in Kombination mit Ihrem persönlichen Passwort. Wir speichern Ihr Passwort nur verschlüsselt und können es Ihnen niemals im Klartext anzeigen. Aus Sicherheitsgründen fragen wir bei der Auszahlung zusätzlich eine Verifizierung von Ausweisdokument und Zahlungsmethode an, bevor Guthaben ausgezahlt wird.

E-Mail-Adresse plus Passwort: die Standardvariante.
Benutzername plus Passwort: praktisch, wenn Sie mehrere Konten in verschiedenen Casinos führen.
Ein Login über Sozialmedia-Konten bieten wir bewusst nicht an, damit Ihre Casino-Aktivität getrennt bleibt.

Passwort vergessen und zurücksetzen

Passwort weg? Kein Grund zur Sorge, das lässt sich in wenigen Minuten beheben. Klicken Sie auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen» und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Wir senden Ihnen umgehend einen Reset-Link.

Der Link ist aus Sicherheitsgründen 60 Minuten gültig und kann nur einmal verwendet werden. Kommen Sie nach Ablauf der Frist nicht mehr hinein, fordern Sie einfach einen neuen Link an. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten eintrifft.

Login-Seite öffnen und auf «Passwort vergessen» klicken.
Registrierte E-Mail-Adresse eingeben und absenden.
E-Mail öffnen und auf den Reset-Link klicken.
Neues Passwort festlegen, mindestens acht Zeichen.
Zurück zur Login-Seite und mit den neuen Daten anmelden.

Bleibt der Fehler trotz korrekter Daten bestehen, leeren Sie den Browser-Cache oder probieren Sie einen anderen Browser. Auch eine veraltete Uhrzeit auf dem Gerät kann die verschlüsselte Verbindung stören.

Problem	Mögliche Ursache	Lösung
«Falsches Passwort»	Tippfehler, aktivierte Feststelltaste oder altes Passwort nach Änderung	Passwort langsam erneut eingeben oder zurücksetzen
«Konto gesperrt»	Mehrere fehlgeschlagene Login-Versuche hintereinander	30 Minuten warten oder Support kontaktieren
«Verifizierung ausstehend»	KYC-Dokumente noch nicht geprüft	Dokumente im Konto hochladen, Prüfung dauert meist bis 24 Stunden
«Zugriff nicht möglich»	Einwahl aus einem eingeschränkten Land	Über eine zugelassene Region einloggen oder Support kontaktieren

So schützen wir Ihr Konto

Ihre Login-Daten übertragen wir ausschliesslich SSL-verschlüsselt, dasselbe Verfahren, das auch Banken einsetzen. Nach einer gewissen Zeit ohne Aktivität melden wir Ihre Sitzung automatisch ab, damit niemand auf Ihrem offen gelassenen Gerät weiterspielen kann. Als lizenziertes Casino unter Curaçao eGaming (Lizenz 8048/JAZ2023-055) unterliegen wir regelmässigen Sicherheitsprüfungen.

Sie selbst können einiges dazu beitragen, dass Ihr Konto sicher bleibt.

Verwenden Sie ein Passwort, das Sie nirgendwo sonst nutzen.
Melden Sie sich auf öffentlichen Geräten immer manuell ab, nicht nur den Tab schliessen.
Aktivieren Sie in den Kontoeinstellungen Einzahlungslimits und Erinnerungen zur Spielzeit.
Teilen Sie Ihre Zugangsdaten niemals mit Dritten, auch nicht mit angeblichen Support-Mitarbeitern. Wir fragen nie nach Ihrem Passwort.

Wiederherstellung über unseren Support

Kommt auch nach einem Passwort-Reset kein Zugang zustande, hilft unser Team direkt weiter. Der Live-Chat auf unserer Seite ist rund um die Uhr besetzt, an sieben Tagen pro Woche. Alternativ schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Benutzernamen und einer kurzen Schilderung des Problems, wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Halten Sie für die Verifizierung Ihre E-Mail-Adresse bereit. Aus Datenschutzgründen geben wir Kontodetails ausschliesslich an die registrierte Adresse heraus.

Häufige Fragen

Kann ich mich auf mehreren Geräten gleichzeitig anmelden?

Ja, der Login auf Smartphone und Desktop ist parallel möglich. Aus Sicherheitsgründen beenden wir Sitzungen, die längere Zeit inaktiv sind, automatisch.

Warum funktioniert mein Passwort nach der Zurücksetzung nicht?

Prüfen Sie, ob Sie den Reset-Link innerhalb von 60 Minuten verwendet haben und das neue Passwort korrekt eintippen, inklusive Gross- und Kleinschreibung. Notfalls fordern Sie einen neuen Link an.

Muss ich mich für jede Sitzung neu einloggen?

Nein, auf Ihrem persönlichen Gerät bleiben Sie angemeldet, bis Sie sich abmelden oder die Sitzung nach Inaktivität automatisch endet.

Was mache ich, wenn mein Konto gesperrt ist?

Nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen heben wir die Sperre in der Regel nach 30 Minuten von selbst auf. Dauert es länger, kontaktieren Sie den 24/7-Live-Chat.